<div style=\"padding-bottom: 5px;\">Il existe 2 méthodes pour retirer votre colis en consigne Pickup :</div><div style=\"padding-bottom: 5px;\">A l’aide du Pickup Pass (QR Code) :</div><ul style=\"list-style: inside;\"><li style=\"list-style: inside;\">Approchez-vous de l’écran de la consigne dans laquelle est arrivé votre colis.</li><li style=\"list-style: inside;\">Scannez le QR code associé à votre colis, disponible dans votre application Consigne Pickup* ou dans l’email attestant de la livraison de votre colis (le scan par la consigne peut prendre 3 à 5 secondes).</li><li style=\"list-style: inside;\">Le casier contenant votre colis s’ouvre.</li><li style=\"list-style: inside;\">Récupérez votre colis.</li><li style=\"list-style: inside;\">N’oubliez pas de fermer le casier !</li></ul><br><div style=\"padding-bottom: 5px;\">A l’aide des codes de retrait :</div><ul style=\"list-style: inside;\"><li style=\"list-style: inside;\">Approchez-vous de l’écran de la consigne dans laquelle est arrivé votre colis.</li><li style=\"list-style: inside;\">Sélectionnez l’option « Récupérer le colis » à l’écran.</li><li style=\"list-style: inside;\">Entrez vos codes de retrait associés à votre colis, disponibles dans votre application Consigne Pickup* ou dans l’email attestant de la livraison de votre colis.</li><li style=\"list-style: inside;\">Une fois votre code saisi sur l’écran de la consigne, validez-le</li><li style=\"list-style: inside;\">Le casier contenant votre colis s’ouvre.</li><li style=\"list-style: inside;\">Récupérez votre colis.</li><li style=\"list-style: inside;\">N’oubliez pas de fermer le casier !</li></ul><br>*Vous avez la possibilité de retirer votre colis avec l’application mobile Consigne Pickup pour les consignes compatibles

Le délai de récupération des colis en consigne Pickup peut varier en fonction de l’expéditeur et du transporteur. Cependant, dans tous les cas, vous disposez d’un délais de 5 jours minimum pour récupérer votre colis.

Votre colis devait être initialement livré en consigne Pickup mais cela n’est finalement pas le cas ?<br><br>Merci de prendre directement contact avec le transporteur assurant la livraison du colis :<br><br>– Pour Colissimo : 09 72 72 12 13 <br>– Pour Chronopost : 09 69 39 13 91

https://assistance.pickup.fr/notification/renvoi

https://consigne-pickup.zendesk.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=7985078456861&tf_8082735895453=scan_consigne_client&tf_8103593382685=3190X

https://consigne-pickup.zendesk.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=7985078456861&tf_8082735895453=ecran_client&tf_8103593382685=3190X

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https://www.pickup.fr/faq-particulier/